恒丰银行东营分行聚焦老年客户急难愁盼，恒丰银行东营分行连续推进辖内营业网点适老化改造升级，方便老年客户阅读查阅。

人口老龄化配景下，用通俗直白的语言讲解防范养老诈骗、手机银行操纵、存款理财等实用常识；邀请老年学员走进银行厅堂，该行联合辖区老年大学开展系列主题活动，设置老人专座，举办养老财产规划、法律科普、健康保健等主题沙龙。

做到简明易懂。

该行固化“岁享客户活动日”特色机制， 银校携手开展特色主题活动，买通金融处事“最后一公里”， 养老金融是金融处事民生的重要篇章，一对一实操指导智能设备使用。

为有需要的老年人提供全程伴随协助管理业务，保存传统人工柜台处事，老年群体的金融处事需求日益多元，帮手老年人跨越“数字鸿沟”；在文艺展演现场，升级适老化硬件与处事流程，配备大堂经理、父老处事专员，让金融常识和产物介绍更接地气、更有温度， 夯实网点阵地，下一步，主动联动社区、老年大学、书法协会等机构平台，提供预约上门金融处事，用心守护老年人幸福晚年，补齐老年群体线下处事短板。

优化适老化软硬件建设，各网点开设“绿色通道”“爱心窗口”，imToken官网下载，助力银发经济高质量成长，辖内7家网点常态化开展网点微沙龙、户外宣传、到店专属主题活动，将每周三定为“岁享客群活动日”。

连续做好防不法集资、养老反诈科普，（李凡） ， 打造特色处事品牌，针对行动未便、高龄独居的特殊老年客户，把金融处事送到老年伴侣身边，为到店父老提供问候、热水等暖心便民处事， 在业务管理上，把金融处事融入老年社交文化生活，金融讲师走进老年大学课堂，全面推行老年客户“优先办”处事模式，同时梳理简化业务指引质料，构建有温度、接地气的养老金融处事体系。

工作人员把商业养老金、岁享理财、臻享存款等养老金融产物融入互动环节。

为老年客户提供适配优质的综合金融处事，以专业能力与温情处事守护好老年人的“钱袋子”，不绝丰富养老金融处事供给，im钱包，常态化开展老年金融宣教，为东营养老金融事业成长贡献金融力量，。

流通无障碍通道，从网点适老化改造、流程优化、品牌活动打造、金融常识宣教等多方面连续发力，打造舒适便捷的适老处事区域，让金融暖流连续浸润夕阳生活，兼顾传统处事模式与便民处事创新。

搭建银社联动处事生态圈。

切实破解老年人服务难题，连续提升银发客群处事质效，恒丰银行东营分行将继续深化银社、银校多方合作，立足老年群体康养、社交、文化陪伴、财产规划等现实需求。

将传统文化活动与金融处事深度融合。

配齐爱心座椅、老花镜、轮椅等便民物资。